Service Support
La empresa integra la investigación científica, el desarrollo, la producción y el servicio, y se compromete a ofrecer a las industrias de alta temperatura a nivel mundial soluciones para materiales refractarios que abarcan todo su ciclo de vida.
Consultoría técnica y diseño de soluciones
La empresa cuenta con un equipo de servicio técnico profesional, capaz de diseñar de forma independiente planos de materiales refractarios para diversos componentes de hornos en una amplia gama de sectores industriales. Los usuarios solo necesitan facilitar los planos de sus hornos; a partir de ahí, podemos desarrollar las soluciones técnicas y configuraciones de productos más adecuadas, considerando factores como el tipo de horno, las condiciones operativas, la temperatura y las características de los materiales. La empresa mantiene colaboraciones a largo plazo con entidades extranjeras y posee un profundo conocimiento de los conceptos de diseño y las tecnologías de aplicación más avanzados a nivel mundial, lo que nos permite ofrecer servicios personalizados adaptados a las necesidades específicas de cada usuario.
Solicitar cotizaciónCorrespondencia de productos y garantía de suministro
La empresa cuenta con las distinciones de «Fábrica Verde Nacional» y «Empresa de Clase A» —según la clasificación de desempeño ambiental para sectores clave en situaciones de alta contaminación— en la provincia de Henan. Sus actividades de producción y funcionamiento no se ven afectadas por las medidas de control medioambiental, lo que le permite garantizar plenamente los plazos de entrega a sus clientes. La compañía dispone de seis modernas líneas de producción de materiales refractarios, con una capacidad anual superior a las 200 000 toneladas. Su oferta abarca ocho series principales: magnesia, magnesia-espinela, magnesia-cromo, magnesia-dolomita, aluminosilicato, mullita, corindón y carburo de silicio.
Solicitar cotizaciónOrientación para la construcción y capacitación del personal
La empresa estableció un centro de servicio técnico en 1991, con capacidad para desplazar personal que brinde asesoramiento técnico in situ y capacitación gratuita a los trabajadores de la construcción. Las líneas telefónicas de atención son +86-371-63131888, con personal técnico disponible las 24 horas del día.
Solicitar cotizaciónServicio posventa y servicio de mantenimiento
«Cumplir nuestras promesas» ha sido el mayor compromiso de Huawai con sus usuarios desde 1990. La empresa ha constituido un equipo de mantenimiento profesional y ha suscrito acuerdos de cooperación estratégica con fabricantes especializados en el mantenimiento de hornos, lo que le permite ofrecer a los usuarios servicios profesionales de mantenimiento de hornos.
Solicitar cotización- Consultoría técnica y diseño de soluciones
- Correspondencia de productos y garantía de suministro
- Orientación para la construcción y capacitación del personal
- Servicio posventa y servicio de mantenimiento
Sistema de servicio
Huawei Refractories ha establecido un sistema de servicio «integral» que abarca todo el ciclo de vida del producto.
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Servicio de preventa
Ofrecer asesoramiento sobre la selección de materiales refractarios en función de las necesidades del usuario; realizar el diseño independiente de los planos de materiales refractarios para cada sección del horno; proporcionar el diseño y los planos de los ladrillos; y ofrecer soluciones técnicas y planes de configuración de productos hechos a medida.
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Servicio durante la venta
Suministro puntual, sin verse afectado por normativas medioambientales; trazabilidad completa de la calidad del producto; asesoramiento técnico in situ disponible bajo petición.
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Servicio posventa
Línea de atención 24 horas; capacitación gratuita para personal de construcción; servicios de construcción de hornos; servicios de mantenimiento de hornos; seguimiento y soporte técnico continuos.
Filosofía de servicio: La cooperación en la que ambas partes ganan y la integridad constituyen los principios éticos de nuestra empresa; la satisfacción del cliente es el estándar de trabajo de los empleados de Huwei.
Red de servicios
- Dirección: Ciudad de Yuecun, ciudad de Xinmi, ciudad de Zhengzhou, provincia de Henan
- Código postal: 452374
- Línea directa de servicio: +86-371-63131888
- Departamento de Servicios de Marketing: +86-139 3829 8333
- Vicepresidente Técnico: +86-139 3823 8988
- Email: info@zzhwref.com
